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Miércoles, 29 de Marzo de 2017

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Los Ganzos Hacen Ruido, Las Aguilas Vuelan - Diferenciación y Servicio Excepcional, Un Pasaje hacia el Éxito

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Los Ganzos Hacen Ruido, Las Aguilas Vuelan - Diferenciación y Servicio Excepcional, Un Pasaje hacia el ÉxitoEsta es una maravillosa historia acerca de un taxista que prueba por que es diferente que los demás:

Rodrigo estaba haciendo fila para poder ir al aeropuerto. Cuando un taxista se acercó, lo primero que notó fue que el taxi estaba limpio y brillante. El chofer bien vestido con una camisa blanca, corbata negra y pantalones negros muy bien planchados, el taxista salió del auto dio la vuelta y le abrió la puerta trasera del taxi. 
 
Le alcanzo un cartón plastificado y le dijo: yo soy Willy, su chofer. Mientras pongo su maleta en el portaequipaje me gustaría que lea mi Misión.

Después de sentarse, Rodrigo leyó la tarjeta: Misión de Willy:

"Hacer llegar a mis clientes a su destino final de la manera mas rápida, segura y económica posible brindándole un ambiente amigable"

Rodrigo quedo impactado. Especialmente cuando se dio cuenta que el interior del taxi estaba igual que el exterior, ¡¡limpio sin una mancha!!  

Mientras se acomodaba detrás del volante Willy le dijo, "¿Le gustaría un café? Tengo unos termos con café regular y descafeinado". Rodrigo bromeando le dijo: "No, preferiría un refresco" Willy sonrío y dijo: "No hay problema tengo un hielera con refresco de Cola regular y dietética, agua y jugo de naranja". Casi tartamudeando Rodrigo le dijo: "Tomaré la Cola dietética"

Pasándole su bebida, Willy le dijo, "Si desea usted algo para leer, tengo el Reforma, Esto, Novedades  y Selecciones."

Al comenzar el viaje, Willy le paso a Rodrigo otro cartón plastificado, "Estas son las estaciones de radio que tengo y la lista de canciones que tocan, si quiere escuchar la radio"  

Y como si esto no fuera demasiado, Willy le dijo que tenia el aire acondicionado prendido y preguntó si la temperatura estaba bien para él.

Luego le avisó cual seria la mejor ruta a su destino a esta hora del día. También le hizo conocer que estaría contento de conversar con él o, si prefería lo dejaría solo en sus meditaciones. ...    

"Dime Willy, -le pregunto asombrado Rodrigo- ¿siempre has atendido a tus clientes así?"  

Willy sonrió a través del espejo retrovisor.

"No, no siempre. De hecho solamente los dos últimos dos años. Mis primero cinco años manejando los gaste la mayor parte del tiempo quejándome igual que el resto de los taxistas. Un día escuche en la radio acerca del Dr. Dyer un "Gurú" del desarrollo personal.  El acababa de escribir un libro llamado "Tú lo obtendrás cuando creas en ello". Dyer decía que si tu te levantas en la mañana esperando tener un mal día, seguro que lo tendrás, muy rara vez no se te cumplirá. El decía: Deja de quejarte. Se diferente de tu competencia. No seas un Ganzo. Se un águila. Los patos solo hacen ruido y se quejan, las águilas se elevan por encima del grupo".

"Esto me llegó aquí, en medio de los ojos", dijo Willy. "Dyer estaba realmente hablando de mi. Yo estaba todo el tiempo haciendo ruido y quejándome, entonces decidí cambiar mi actitud y ser un águila. Mire alrededor a los otros taxis y sus chóferes. los taxis estaban sucios, los chóferes no eran amigables y los clientes no estaban contentos. Entonces decidí hacer algunos cambios, Uno a la vez. Cuando mis clientes respondieron bien, hice más cambios".  

"Se nota que los cambios te han pagado", le dijo Rodrigo.  

"Si, seguro que si", le dijo Willy. "Mi primer año de águila duplique mis ingresos con respecto al año anterior. Este año posiblemente lo cuadruplique. Usted tuvo suerte de tomar mi taxi hoy. Usualmente ya no estoy en la parada de taxis. Mis clientes hacen reservación a través de mi celular o dejan mensajes en mi contestador. Si yo no puedo servirlos consigo un amigo taxista águila confiable para que haga el servicio".

Willy era fenomenal. Estaba haciendo el servicio de una limusina en un taxi normal.  

Posiblemente haya contado esta historia a mas de cincuenta taxistas, y solamente dos tomaron la idea y la desarrollaron. Cuando voy a sus ciudades, los llamo a ellos. El resto de los taxistas hacen bulla como los Ganzos y me cuentan todas las razones por las que no pueden hacer nada de lo que les sugería...  

Willy el taxista, tomo una diferente alternativa:  
El decidió dejar de hacer ruido y quejarse como los Ganzos y volar por encima del grupo como las águilas.

No importa si trabajas en una oficina, en mantenimiento, eres maestro, Un servidor público,"político", ejecutivo, empresario, empleado, profesionista o ama de casa ¿Cómo te comportas? ¿Te dedicas a hacer ruido y a quejarte? ¿Te estás elevando por encima de los otros?

Recuerda: ES TU DECISIÓN Y CADA VEZ TIENES MENOS TIEMPO PARA TOMARLA;
   
Atentamente,
Un amigo dispuesto a ser águila... que pases un feliz día.

Fuente: Nos llegó por email 
 

  

Comentarios (2)Publica tu comentario
1

GUILLERMO PRADA RADA comentó:


los taxistas profesionales del planeta ...la mancha amarilla cali colombia..
Los taxistas de santiago de cali de la mancha amarilla de colombia , taxistas civicos que han encontrado la profecionalizacion a travez de las formaciones y capacitaciones propicias para el mejoramiento de nuestro desempeño como dadores de servicio publico por excelencia, alcanzando un standar de garantia de buen servicio para el usuario, el programa radial la mancha amarilla dirigido por el señor, jhonny rangel, acompañado con un equipo, comprometido con el gremio de los taxistas a nivel del planeta, un saludo a la comunidad internacional promosionando la cultura taxi del mundo a traves de los comentarios del cibernauta amarillo guillermo prada rada.... poe eso somos aguilas y no vamos en bandadas como ganzos..

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diciembre 31, 2010 16:02:49
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2

guillermo prada rada comentó:


el programa oficial de los taxistas de santiago de cali. la mancha amarilla.
Nos sentimos orgullosos de poder , recomendar a nuestros compañeros taxistas a traves de nuestro programa radial la mancha amarilla. y con la direccion del señor Johnny Rangel, el cumplimiento del servicio para el cual estamos capacitados profesionalmente, con seguridad y sobre todo comfiabilidad para todos nuestros usuarios, los del mejor servisio de taxi de Santiago de Cali....

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febrero 13, 2011 19:26:30
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busy
Actualizado ( Martes, 26 de Octubre de 2010 12:18 )  

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